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Tiempos · Horarios · Envío · Empaque · Condiciones completas

Tiempos de envío

Los días hábiles se cuentan de lunes a viernes, sin sábados, domingos ni feriados. El inicio del plazo depende de la aprobación del pago y de las validaciones o incidencias que correspondan. Los destinos alejados pueden requerir más tiempo. Revisa el detalle de plazos por destino y desde cuándo se cuentan.

Horarios de entrega

El horario de reparto de Olva corresponde a su servicio regular, consultado el 3 de noviembre de 2026. Indica un rango de reparto, no una hora exacta de llegada. El reparto de los sábados no cambia el cómputo de los plazos en días hábiles.

Costos de envío

El importe final y las opciones disponibles se muestran antes de pagar al ingresar la dirección completa. El envío regular pagado reúne todos los productos no refrigerados en una sola tarifa base de transporte; el envío especial se calcula por separado conforme a sus condiciones.

Empaque sin costo adicional

Pet Pro asume el costo del empaque en todos los envíos. No se suma ningún cargo por empaque al transporte, tanto si el envío es pagado como si es gratuito.

Condiciones completas de envío
1. Plazos y horarios
2. Tarifas y envío gratuito
3. Empaque
4. Preparación y seguimiento
5. Cobertura y modalidades
6. Refrigerados y venta restringida
7. Al recibir el pedido
8. Problemas con el envío
9. Contacto

Última actualización: 13 de noviembre de 2026.

1. Plazos y horarios de entrega

1.1. Envío regular

El Envío regular es nuestro servicio de entrega nacional. Actualmente lo despachamos mediante Olva Courier, con entrega a domicilio o recojo en agencia según la cobertura del destino. Te facilitamos el transportista y el seguimiento al despachar tu pedido.

Estos plazos corresponden al tiempo total estimado habitual, incluida la preparación, contado según la sección 4: hasta la entrega a domicilio cuando hay reparto, o hasta que el envío esté disponible en la agencia habilitada del transportista cuando corresponda recojo. Consideramos días hábiles de lunes a viernes, sin sábados, domingos ni feriados.

Horario de reparto del envío regular

Para su servicio regular, Olva publica los siguientes horarios de entrega a domicilio, en hora de Perú:

• Lunes a viernes: de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
• Sábados: de 9:00 a. m. a 1:00 p. m.

Este rango corresponde al horario de reparto y no indica una hora exacta de llegada. Aunque Olva realiza reparto los sábados, para calcular los plazos de esta política contamos únicamente de lunes a viernes, sin feriados. Si tu envío es para recojo, debes acudir dentro del horario de atención de la agencia coordinada para tu pedido.

Fuente: horarios oficiales del servicio regular de Olva, consultados el 3 de noviembre de 2026. El envío express y el envío especial de refrigerados se rigen por sus propias condiciones.

Plazos por distrito. Los rangos del cuadro son habituales; las rutas alejadas pueden requerir más tiempo. Si el plazo que Olva confirma para tu localidad y modalidad de entrega, más hasta un día hábil de preparación, supera el máximo del cuadro, se aplica ese plazo específico. Consulta la tabla oficial de tiempos de entrega de Olva y escríbenos para precisar el plazo de las localidades con recojo o sin información disponible ("N.D.") antes de comprar.

1.2. Envío express

Entrega en aproximadamente 2 horas desde la compra con pago aprobado, dentro del horario de atención: lunes a viernes hasta las 18:00 y sábados hasta las 13:00. Fuera de ese horario, domingos y feriados, la entrega se realiza el siguiente día de atención. Está disponible para destinos habilitados de Lima (Metropolitana) y Callao, sujeto al stock disponible para todas las unidades solicitadas. Todos los productos del pedido deben admitir express; no se ofrece para pedidos que incluyan refrigerados. Consulta las tarifas y condiciones de la sección 2.5.

1.3. Productos refrigerados

Hasta 3 días hábiles, solo en Lima (Metropolitana) y Callao, contados como se indica en la sección 4. Coordinaremos contigo la entrega por WhatsApp o por teléfono. Consulta las condiciones del envío especial en la sección 6.

2. Tarifas, envío gratuito y envío con descuento

El costo del envío regular pagado corresponde al transporte según el destino y el peso de los productos no refrigerados. Pet Pro asume el empaque, sin cobro adicional al cliente. Todos los productos no refrigerados del pedido se cotizan juntos, con una sola tarifa base de transporte, aunque tengan distintas condiciones de envío express. El transporte se calcula en rangos sucesivos de 1 kg: hasta 1 kg, más de 1 hasta 2 kg, más de 2 hasta 3 kg, y así sucesivamente. Verás el importe total en soles, con IGV incluido, antes de pagar, al ingresar la dirección completa. El envío de productos refrigerados se calcula por separado (sección 6).

Por ejemplo, un pedido de 1 kg paga el primer rango; uno de 1.01 kg o de 2 kg paga el segundo; y uno de 2.01 kg paga el tercero. El costo aumenta por cada kilo adicional o fracción. Los pedidos superiores a 25 kg siguen el mismo criterio.

Desde S/100 después de descuentos puedes acceder a beneficios en el envío regular. En Lima Metropolitana y Callao urbano evaluamos envío gratuito; fuera de esa cobertura, un descuento de hasta S/6.61. El resultado depende de todos los productos, sus cantidades y el destino, y se confirma en el checkout antes de pagar. El empaque no se cobra.

Condiciones del envío gratuito y con descuento

Lima Metropolitana y Callao urbano. Desde S/100 después de descuentos, el pedido puede recibir envío regular gratuito si su composición permite asumir el transporte. Se consideran conjuntamente los precios finales, costos de los productos, cantidades, peso, comisiones y costo del envío. Si no permite gratuidad, evaluamos un descuento de hasta S/6.61; puede ser menor o no aplicarse. Alcanzar S/100 permite evaluar el beneficio, pero no garantiza envío gratuito ni un descuento fijo.

Provincias y destinos fuera de esa cobertura. Desde S/100 después de descuentos —incluidos S/100 exactos— se evalúa un descuento de hasta S/6.61 en el envío regular, según la composición completa del pedido. Puede ser menor o no aplicarse. Por debajo de S/100 se cobra el flete completo.

Margen reducido. La insignia corresponde a la presentación seleccionada y es orientativa: avisa que puede limitar el beneficio. No excluye automáticamente el envío gratuito. Combinarla con otros productos puede permitir gratuidad local o un mayor descuento, pero también se considera el peso adicional; agregar productos no garantiza el beneficio.

Una sola vez por pedido. El descuento se aplica al flete total, no por producto, unidad, kilo ni guía. Nunca supera el costo del envío ni genera saldo a favor. El mínimo se calcula sobre los productos después de descuentos, sin incluir el cargo de envío. El importe final se muestra antes de pagar; si no es posible verificar el carrito completo o los datos necesarios, se mantiene la tarifa sin beneficio.

Los S/6.61 son el descuento máximo para el envío reducido y equivalen a la tarifa urbana de hasta 1 kg; no significan que el primer kilo sea gratuito en todos los destinos. Cuando corresponde el descuento completo, un flete de S/9.68 queda en S/3.07. Si sólo corresponde S/3 de descuento, ese mismo flete queda en S/6.68.

Destino real. En Lima y Callao usamos el distrito, la ciudad y el código postal para verificar la zona en el catálogo de cobertura. Si se eligió por error «Lima (Departamento)» o «Lima (Metropolitana)», calculamos con el destino verificado; elegir una región no concede por sí solo gratuidad. Si los datos se contradicen o no distinguen un único destino, será necesario completarlos. No modificamos la dirección guardada del cliente.

Express y Envío especial conservan sus tarifas y condiciones. Este beneficio por contribución sólo corresponde al envío regular. No se aplica al Express ni al Envío especial. Los refrigerados y los pedidos mixtos que los incluyen mantienen sus condiciones separadas (sección 6); su tarifa especial no se usa para financiar descuentos del grupo regular. Cuando la tarifa del envío regular antes del beneficio y sin empaque supera S/15 en Lima Metropolitana o Callao, corresponde el despacho especial local descrito a continuación.

Despacho especial local con motorizado

Despacho especial local: cuando la cotización de transporte antes de aplicar la gratuidad y sin incluir el empaque, supera S/15 en Lima (Metropolitana) o Callao, usamos despacho especial con motorizado, con entrega en hasta 3 días hábiles. Si el envío regular cumple el mínimo de S/100 después de descuentos y no incluye presentaciones de margen reducido para la zona del destino, sigue siendo gratuito; en caso contrario, esta opción cuesta S/15. Si el pedido también contiene refrigerados, se mantiene su mínimo de S/200 para la gratuidad: el despacho especial completo cuesta S/15 si cualquiera de los dos grupos tiene cargo, y es gratuito cuando ambos cumplen sus condiciones. No se duplican los cargos de despacho especial. Las opciones disponibles y el importe final se muestran antes de pagar.

Todos los importes son finales e incluyen IGV. Las tablas de las secciones 2.1, 2.2 y 2.3 muestran el transporte antes del beneficio de envío, cuando corresponda; no se añade ningún cargo por empaque. Abre el listado de localidades de cada fila para consultar el departamento, la provincia y la modalidad de entrega. Cada kilo extra o fracción se cobra como un kilo completo.

* Los importes por kilo extra están redondeados. El total se calcula con la tarifa exacta y se redondea una sola vez; verás el importe definitivo antes de pagar.

2.1. Lima (Metropolitana) y Callao

Ver tarifas y localidades: Lima (Metropolitana) y Callao

Localidades	Hasta 1 kg	Por cada kg extra*
Miraflores, San isidro y otras localidades (27) Callao Callao — Reparto a domicilio: Bellavista, Callao, Carmen de la legua reynoso, La perla, La punta. Lima Lima — Reparto a domicilio: Barranco, Breña, Chorrillos, El agustino, Jesús maría, La molina, La victoria, Lima, Lince, Los olivos, Magdalena del mar, Miraflores, Pueblo libre, Rímac, San borja, San isidro, San luis, San martín de porres, San miguel, Santa anita, Santiago de surco, Surquillo.	S/ 6.61	S/ 1.78
Comas, Ventanilla y otras localidades (10) Callao Callao — Reparto a domicilio: Mi perú, Ventanilla. Lima Lima — Reparto a domicilio: Ate, Carabayllo, Comas, Independencia, San juan de lurigancho, San juan de miraflores, Villa el salvador, Villa maría del triunfo.	S/ 8.01	S/ 1.78
Ancón, Lurín y otras localidades (13) Lima Lima — Reparto a domicilio: Ancón, Chaclacayo, Chosica, Cieneguilla, Lurín, Pachacamac, Pucusana, Puente piedra, Punta hermosa, Punta negra, San bartolo, Santa maría del mar, Santa rosa.	S/ 8.99	S/ 1.78

Para otras localidades de Lima (Metropolitana) y Callao, el costo se muestra al ingresar la dirección. La referencia a una localidad no extiende automáticamente la misma tarifa a toda su provincia. Para playas y puntos alejados, confirma la cobertura de la dirección concreta con nuestro equipo.

Distrito no reconocido de Lima (Metropolitana) o Callao: completa el distrito, la ciudad y el código postal para identificar el destino. Si los datos se contradicen o no permiten distinguir una localidad, no se concede un beneficio basándose sólo en la región seleccionada; puede ser necesario corregir la dirección o consultar con nuestro equipo. El costo y las opciones que correspondan se confirman antes de pagar. La cobertura y las correcciones de dirección se atienden conforme a las secciones 2.4 y 8.

2.2. Otras localidades del Perú

Ver tarifas y localidades: Otras localidades del Perú

Localidades	Hasta 1 kg	Por cada kg extra*
Huancayo, Ica, Huaraz y otras localidades (121) Áncash (9) Casma — Reparto a domicilio: Casma. Huaraz — Reparto a domicilio: Huaraz, Independencia. Huarmey — Reparto a domicilio: Huarmey. Pallasca — Reparto a domicilio: Bolognesi. Santa — Reparto a domicilio: Chimbote, Coishco, Santa. Sihuas — Reparto a domicilio: Sihuas. Ayacucho (5) Huamanga — Reparto a domicilio: Andres avelino caceres, Ayacucho, Carmen alto, Jesus nazareno, San juan bautista. Huánuco (3) Huánuco — Reparto a domicilio: Amarilis, Huánuco, Pillco marca. Ica (19) Chincha — Reparto a domicilio: Alto laran, Chincha alta, Pueblo nuevo, Sunampe. Ica — Reparto a domicilio: Ica, La tinguiña, Los aquijes, Pachacutec, Parcona, Pueblo nuevo, San juan bautista, Santiago, Subtanjalla. Nazca — Reparto a domicilio: Nazca, Vista alegre. Pisco — Reparto a domicilio: Pisco, San andres, San clemente, Tupac amaru inca. Junín (42) Chanchamayo — Recojo en agencia: Vitoc. Chanchamayo — Reparto a domicilio: La merced, San ramon. Chupaca — Reparto a domicilio: Chupaca, Huamancaca chico. Huancayo — Recojo en agencia: Huancan, Sapallanga, Viques. Huancayo — Reparto a domicilio: Chilca, El tambo, Huancayo, Pilcomayo, San agustin, Saño. Jauja — Recojo en agencia: Acolla, Ataura, El mantaro, Huamali, Huertas, Marco, Masma, Muqui, Muquiyauyo, San lorenzo, San pedro de chunan. Jauja — Reparto a domicilio: Huaripampa, Jauja, Julcan, Molinos, Paca, Pancan, Sausa, Yauyos. Junín — Reparto a domicilio: Junín. Satipo — Reparto a domicilio: Coviriali, Rio negro, Satipo. Tarma — Reparto a domicilio: Huaricolca, Tarma. Yauli — Reparto a domicilio: La oroya, Paccha, Santa rosa de sacco. La libertad (14) Ascope — Recojo en agencia: Chocope. Chepén — Reparto a domicilio: Chepén. Pacasmayo — Reparto a domicilio: Jequetepeque, Pacasmayo, San jose. Trujillo — Reparto a domicilio: El porvenir, Florencia de mora, Huanchaco, La esperanza, Trujillo, Victor larco herrera. Viru — Recojo en agencia: Chao, Guadalupito, Viru. Lambayeque (7) Chiclayo — Reparto a domicilio: Chiclayo, Jose leonardo ortiz, La victoria, Picsi, Pimentel, Pomalca. Lambayeque — Reparto a domicilio: Lambayeque. Lima (17) Barranca — Reparto a domicilio: Barranca, Paramonga, Pativilca, Supe, Supe puerto. Cañete — Reparto a domicilio: Chilca, Imperial, Mala, San vicente de cañete. Canta — Reparto a domicilio: Canta. Huaral — Reparto a domicilio: Chancay, Huaral. Huaura — Reparto a domicilio: Caleta de carquin, Huacho, Hualmay, Huaura, Santa maria. Pasco (5) Oxapampa — Reparto a domicilio: Oxapampa. Pasco — Reparto a domicilio: Cerro de pasco, Simon bolivar, Tinyahuarco, Yanacancha.	S/ 9.68	S/ 2.24
Chachapoyas, Huancavelica, Huanta y otras localidades (533) Amazonas (28) Bagua — Reparto a domicilio: Aramango, Bagua, Copallin, El parco, La peca. Bongara — Reparto a domicilio: Pedro ruiz, San carlos, Shipasbamba, Valera. Chachapoyas — Reparto a domicilio: Chachapoyas, Huancas, Levanto, Magdalena, Molinopampa, San francisco de daguas, San isidro de maino, Soloco. Luya — Reparto a domicilio: Colcamar, Inguilpata, Lonya chico, Luya, Luya viejo, San cristobal, San jeronimo, Trita. Utcubamba — Reparto a domicilio: Bagua grande, Cajaruro, Cumba. Áncash (90) Aija — Reparto a domicilio: Aija, Coris, La merced. Antonio raymondi — Reparto a domicilio: Chaccho, Chingas, Llamellin, San juan de rontoy. Asuncion — Reparto a domicilio: Acochaca. Bolognesi — Reparto a domicilio: Aquia, Cajacay, Chasquitambo, Chiquián, Huasta, Pacllon, San miguel de corpanqui, Ticllos. Carhuaz — Reparto a domicilio: Acopampa, Amashca, Anta, Ataquero, Carhuaz, Marcara, Shilla, Tinco, Yungar. Carlos fermin fitzcarrald — Reparto a domicilio: Yauya. Casma — Reparto a domicilio: Buena vista alta, Yautan. Corongo — Reparto a domicilio: Aco, Bambas, Cusca, La pampa, Yanac, Yupan. Huaraz — Recojo en agencia: Colcabamba, Jangas, Pariacoto, Pira, Tarica. Huaraz — Reparto a domicilio: Cochabamba. Huari — Recojo en agencia: Anra, Huacachi, San pedro de chana. Huari — Reparto a domicilio: Cajay, Chavin de huantar, Huachis, Huantar, Huari, Ponto, Rahuapampa, San marcos, Uco. Huarmey — Reparto a domicilio: Culebras. Huaylas — Reparto a domicilio: Caraz, Huallanca, Huata, Mato, Pueblo libre, Santo toribio, Yuracmarca. Mariscal luzuriaga — Recojo en agencia: Lucma. Mariscal luzuriaga — Reparto a domicilio: Casca, Llama, Musga. Ocros — Recojo en agencia: Acas, Cochas, Llipa, San cristobal de rajan, Santiago de chilcas. Pallasca — Reparto a domicilio: Cabana, Huacaschuque, Huandoval. Pomabamba — Reparto a domicilio: Huayllan. Recuay — Recojo en agencia: Cotaparaco, Tapacocha. Recuay — Reparto a domicilio: Catac, Recuay, Ticapampa. Santa — Reparto a domicilio: Moro, Nepeña, Nuevo chimbote, Samanco. Sihuas — Reparto a domicilio: Huayllabamba, Ragash, San juan. Yungay — Recojo en agencia: Cascapara. Yungay — Reparto a domicilio: Mancos, Matacoto, Ranrahirca, Yungay. Ayacucho (63) Cangallo — Reparto a domicilio: Cangallo, Chuschi, Los morochucos, Maria parado de bellido. Huamanga — Recojo en agencia: Socos. Huamanga — Reparto a domicilio: Acocro, Acos vinchos, Chiara, Ocros, Quinua, San jose de ticllas, Santiago de pischa, Tambillo, Vinchos. Huanca sancos — Recojo en agencia: Sacsamarca, Sancos. Huanta — Reparto a domicilio: Chaca, Huamanguilla, Huanta, Iguain, Luricocha, Sivia, Uchuraccay. La mar — Recojo en agencia: Santa rosa. La mar — Reparto a domicilio: Chilcas, Luis carranza, Oronccoy, San francisco, San miguel, Tambo. Lucanas — Recojo en agencia: Leoncio prado. Lucanas — Reparto a domicilio: Aucara, Cabana, Carmen salcedo, Lucanas, Puquio, San cristobal, San pedro. Parinacochas — Recojo en agencia: Pullo. Parinacochas — Reparto a domicilio: Coracora, Puyusca, Upahuacho. Paucar del sara sara — Reparto a domicilio: Lampa, Marcabamba, Pararca, Pausa, San javier de alpabamba, Sara sara. Sucre — Recojo en agencia: Soras. Sucre — Reparto a domicilio: Chilcayoc, Huacaña, Morcolla, San pedro de larcay, Santiago de paucaray. Victor fajardo — Reparto a domicilio: Canaria, Colca, Huancaraylla, Huaya. Vilcas huaman — Reparto a domicilio: Carhuanca, Huambalpa, Independencia, Saurama, Vischongo. Cajamarca (51) Celendín — Reparto a domicilio: Chumuch, Cortegana, Huasmin, La libertad de pallan, Miguel iglesias, Sorochuco, Sucre, Utco. Chota — Recojo en agencia: Choropampa. Chota — Reparto a domicilio: Chadin, Chalamarca, Chiguirip, Chota, Cochabamba, Conchan, Huambos, Lajas, Tacabamba. Contumazá — Recojo en agencia: Contumazá. Contumazá — Reparto a domicilio: Chilete, Cupisnique, Guzmango, San benito. Cutervo — Reparto a domicilio: Callayuc, Cutervo, San andres de cutervo, San luis de lucma, Socota. Hualgayoc — Reparto a domicilio: Bambamarca. Jaen — Reparto a domicilio: Colasay, Huabal, Jaen, Pomahuaca, Pucara. San ignacio — Reparto a domicilio: Chirinos, Huarango, La coipa, San ignacio. San miguel — Reparto a domicilio: San miguel, San silvestre de cochan. San pablo — Reparto a domicilio: San pablo, Tumbaden. Santa cruz — Recojo en agencia: Sexi, Uticyacu. Santa cruz — Reparto a domicilio: Andabamba, Chancaybaños, Ninabamba, Pulan, Santa cruz, Saucepampa, Yauyucan. Cusco (1) La convencion — Reparto a domicilio: Pichari. Huancavelica (56) Acobamba — Reparto a domicilio: Andabamba, Caja, Marcas, Paucara, Pomacocha, Rosario. Angaraes — Reparto a domicilio: Anchonga, Callanmarca, Ccochaccasa, Chincho, Congalla, Huanca-huanca, Huayllay grande, Julcamarca, Lircay, San antonio de antaparco. Castrovirreyna — Recojo en agencia: Huamatambo, Mollepampa, Santa ana. Castrovirreyna — Reparto a domicilio: Cocas, Ticrapo. Churcampa — Reparto a domicilio: Anco, Churcampa, El carmen, La merced, Pachamarca, Paucarbamba, San miguel de mayocc, San pedro de coris. Huancavelica — Reparto a domicilio: Acoria, Ascension, Cuenca, Huachocolpa, Huancavelica, Huando, Izcuchaca, Mariscal caceres, Palca, Pilchaca. Huaytará — Recojo en agencia: Tambo. Huaytará — Reparto a domicilio: Huayacundo arma, Huaytará, Pilpichaca, Quito-arma, San antonio de cusicancha. Tayacaja — Reparto a domicilio: Acostambo, Acraquia, Ahuaycha, Colcabamba, Daniel hernandez, Huaribamba, Ñahuimpuquio, Pampas, Pazos, Roble, Salcabamba. Huánuco (39) Ambo — Reparto a domicilio: Ambo, Conchamarca, Huacar, San rafael, Tomay kichwa. Dos de mayo — Reparto a domicilio: Chuquis, Marias, Pachas, Quivilla, Ripan, Shunqui, Sillapata, Yanas. Huánuco — Reparto a domicilio: Chinchao, Margos, Quisqui, San francisco de cayran, San pedro de chaulan, Santa maria del valle, Yacus, Yarumayo. Lauricocha — Reparto a domicilio: San francisco de asis. Leoncio prado — Reparto a domicilio: Aucayacu, Castillo grande, Daniel alomias robles, Luyando, Mariano damaso beraun, Pucayacu, Pueblo nuevo, Santo domingo de anda, Tingo maria. Marañon — Recojo en agencia: La morada. Marañon — Reparto a domicilio: San buenaventura. Pachitea — Reparto a domicilio: Molino, Umari. Puerto inca — Reparto a domicilio: Honoria, Yuyapichis. Yarowilca — Reparto a domicilio: Choras, Jacas chico. Ica (18) Chincha — Recojo en agencia: Chavin. Chincha — Reparto a domicilio: Chincha baja, El carmen, Tambo de mora. Ica — Recojo en agencia: Ocucaje. Ica — Reparto a domicilio: Salas, San jose de los molinos, Tate. Nazca — Recojo en agencia: Changuillo. Nazca — Reparto a domicilio: El ingenio, Marcona. Palpa — Recojo en agencia: Llipata, Santa cruz. Palpa — Reparto a domicilio: Palpa, Rio grande. Pisco — Recojo en agencia: Huancano. Pisco — Reparto a domicilio: Independencia, Paracas. Junín (56) Chanchamayo — Reparto a domicilio: Perene, Pichanaki. Chupaca — Recojo en agencia: Chongos bajo. Chupaca — Reparto a domicilio: Ahuac, Huachac, San juan de jarpa, Tres de diciembre, Yanacancha. Concepción — Recojo en agencia: Manzanares, Matahuasi, Nueve de julio. Concepción — Reparto a domicilio: Aco, Chambara, Concepción, Heroinas toledo, Mito, San jose de quero, Santa rosa de ocopa. Huancayo — Recojo en agencia: Carhuacallanga, Chacapampa, Chicche, Chongos alto, Chupuro, Colca, Cullhuas, Huacrapuquio, Huasicancha, Huayucachi, Ingenio, Quichuay, Sicaya. Huancayo — Reparto a domicilio: Hualhuas, San jeronimo de tunan. Jauja — Recojo en agencia: Canchayllo, Curicaca, Janjaillo, Masma chicche, Monobamba, Parco, Pomacancha, Ricran, Yauli. Jauja — Reparto a domicilio: Leonor ordoñez. Junín — Reparto a domicilio: Ulcumayo. Satipo — Reparto a domicilio: Llaylla, Mazamari, Pampa hermosa, Pangoa. Tarma — Reparto a domicilio: Acobamba, Huasahuasi, San pedro de cajas. Yauli — Recojo en agencia: Huay-huay, Morococha, Santa barbara de carhuacayan, Suitucancha, Yauli. La libertad (42) Ascope — Recojo en agencia: Ascope, Casa grande, Magdalena de cao, Paijan, Razuri. Bolivar — Reparto a domicilio: Longotea, Uchumarca, Ucuncha. Chepén — Reparto a domicilio: Pacanga. Gran chimu — Reparto a domicilio: Cascas, Lucma, Marmot. Julcan — Reparto a domicilio: Calamarca, Carabamba, Julcan. Otuzco — Recojo en agencia: La cuesta. Otuzco — Reparto a domicilio: Charat, Mache, Paranday, Salpo, Usquil. Pacasmayo — Reparto a domicilio: Guadalupe, San pedro de lloc. Pataz — Recojo en agencia: Buldibuyo, Ongon, Taurija, Urpay. Sanchez carrion — Reparto a domicilio: Chugay, Curgos, Huamachuco, Marcabal, Sarin. Santiago de chuco — Recojo en agencia: Cachicadan. Santiago de chuco — Reparto a domicilio: Angasmarca, Quiruvilca, Santa cruz de chuca, Santiago de chuco. Trujillo — Recojo en agencia: Poroto, Simbal. Trujillo — Reparto a domicilio: Laredo, Moche, Salaverry. Lambayeque (23) Chiclayo — Reparto a domicilio: Cayalti, Chongoyape, Eten, Eten puerto, Monsefu, Nueva arica, Oyotun, Patapo, Pucala, Reque, Saña, Santa rosa. Ferreñafe — Reparto a domicilio: Ferreñafe, Pitipo. Lambayeque — Reparto a domicilio: Chochope, Illimo, Jayanca, Morrope, Motupe, Pacora, Salas, San jose, Tucume. Lima (47) Cajatambo — Recojo en agencia: Manas. Cañete — Reparto a domicilio: Asia, Cerro azul, Coayllo, Lunahuana, Nuevo imperial, Pacaran, Quilmana, Santa cruz de flores. Canta — Reparto a domicilio: Arahuay, Huamantanga, Lachaqui, San buenaventura, Santa rosa de quives. Huaral — Recojo en agencia: Lampian. Huaral — Reparto a domicilio: Aucallama. Huarochirí — Recojo en agencia: Santo domingo de los olleros. Huarochirí — Reparto a domicilio: Matucana, Ricardo palma, San mateo. Huaura — Recojo en agencia: Leoncio prado, Paccho. Huaura — Reparto a domicilio: Sayan. Oyón — Recojo en agencia: Andajes, Caujul, Cochamarca, Navan, Pachangara. Yauyos — Recojo en agencia: Omas, Quinocay, San joaquin, San pedro de pilas, Tupe. Yauyos — Reparto a domicilio: Alis, Allauca, Cacra, Carania, Catahuasi, Chocos, Colonia, Huancaya, Huantan, Laraos, Miraflores, Putinza, Tomas, Vitis. Pasco (19) Daniel alcides carrion — Reparto a domicilio: Chacayan, Goyllarisquizga, San pedro de pillao, Santa ana de tusi, Tapuc, Vilcabamba, Yanahuanca. Oxapampa — Reparto a domicilio: Chontabamba, Huancabamba, Pozuzo, Villa rica. Pasco — Reparto a domicilio: Huachon, Huariaca, Huayllay, Ninacaca, Pallanchacra, San francisco de asis de yarusyacan, Ticlacayan, Vicco.	S/ 13.98	S/ 4.00
Cajatambo, Piscobamba, Tayabamba y otras localidades (425) Amazonas (53) Bagua — Reparto a domicilio: Imaza. Bongara — Reparto a domicilio: Chisquilla, Churuja, Corosha, Cuispes, Florida, Jumbilla, Recta, Yambrasbamba. Chachapoyas — Reparto a domicilio: Asuncion, Balsas, Cheto, Chiliquin, Chuquibamba, Granada, La jalca, Leimebamba, Mariscal castilla, Montevideo, Olleros, Quinjalca, Sonche. Luya — Reparto a domicilio: Camporredondo, Cocabamba, Conila, Lamud, Longuita, Maria, Ocalli, Ocumal, Pisuquia, Providencia, San francisco del yeso, San juan de lopecancha, Santa catalina, Santo tomas, Tingo. Rodriguez de mendoza — Reparto a domicilio: Chirimoto, Cochamal, Huambo, Limabamba, Longar, Mariscal benavides, Milpuc, Omia, Rodriguez de mendoza, Santa rosa, Totora, Vista alegre. Utcubamba — Reparto a domicilio: El milagro, Jamalca, Lonya grande, Yamon. Áncash (67) Aija — Reparto a domicilio: Huacllan, Succha. Antonio raymondi — Reparto a domicilio: Aczo, Mirgas. Asuncion — Reparto a domicilio: Chacas. Bolognesi — Recojo en agencia: Huallanca, Huayllacayan, La primavera, Mangas. Bolognesi — Reparto a domicilio: Abelardo pardo lezameta, Antonio raymondi, Canis. Carhuaz — Reparto a domicilio: Pariahuanca, San miguel de aco. Carlos fermin fitzcarrald — Reparto a domicilio: San luis, San nicolás. Casma — Reparto a domicilio: Comandante noel. Corongo — Reparto a domicilio: Corongo. Huaraz — Recojo en agencia: Huanchay, La libertad (hrz) - cajamarquilla, Olleros, Pampas grande. Huari — Recojo en agencia: Huacchis, Paucas, Rapayan. Huari — Reparto a domicilio: Masin. Huarmey — Recojo en agencia: Cochapeti, Huayan, Malvas. Huaylas — Reparto a domicilio: Huaylas, Pamparomas, Santa cruz. Mariscal luzuriaga — Recojo en agencia: Eleazar guzman barron, Fidel olivas escudero, Llumpa, Piscobamba. Ocros — Recojo en agencia: Cajamarquilla, Carhuapampa, Congas, Ocros, San pedro. Pallasca — Reparto a domicilio: Conchucos, Lacabamba, Llapo, Pallasca, Pampas, Santa rosa, Tauca. Pomabamba — Reparto a domicilio: Parobamba, Pomabamba, Quinuabamba. Recuay — Recojo en agencia: Huayllapampa, Llacllin, Marca, Mayorarca, Pararin. Santa — Reparto a domicilio: Caceres del peru, Macate. Sihuas — Reparto a domicilio: Acobamba, Alfonso ugarte, Cashapampa, Chingalpo, Quiches, Sicsibamba. Yungay — Recojo en agencia: Quillo. Yungay — Reparto a domicilio: Shupluy, Yanama. Ayacucho (49) Cangallo — Reparto a domicilio: Paras, Totos. Huamanga — Reparto a domicilio: Pacaycasa. Huanca sancos — Recojo en agencia: Carapo. Huanta — Recojo en agencia: Canayre, Llochegua. Huanta — Reparto a domicilio: Ayahuanco, Pucacolpa, Santillana. La mar — Recojo en agencia: Anchihuay, Samugari. La mar — Reparto a domicilio: Anco, Chungui. Lucanas — Recojo en agencia: Huac-huas, Laramate, Llauta, Ocaña, Otoca, Santa ana de huaycahuacho, Santa lucia. Lucanas — Reparto a domicilio: Chaviña, Chipao, Saisa, San juan, San pedro de palco, Sancos. Parinacochas — Reparto a domicilio: Chumpi, Coronel castañeda, Pacapausa, San francisco de ravacayco. Paucar del sara sara — Reparto a domicilio: Colta, Corculla, Oyolo, San jose de ushua. Sucre — Reparto a domicilio: Chalcos, Paico, Querobamba, San salvador de quije. Victor fajardo — Reparto a domicilio: Alcamenca, Apongo, Asquipata, Cayara, Huamanquiquia, Huancapi, Sarhua, Vilcanchos. Vilcas huaman — Reparto a domicilio: Accomarca, Concepción, Vilcas huaman. Cajamarca (42) Celendín — Reparto a domicilio: Jorge chavez, Oxamarca. Chota — Recojo en agencia: Miracosta, Pion, San juan de licupis, Tocmoche. Chota — Reparto a domicilio: Anguia, Chimban, Llama, Paccha, Querocoto. Contumazá — Reparto a domicilio: Tembladera. Cutervo — Recojo en agencia: Choros, Cujillo, San juan de cutervo, Toribio casanova. Cutervo — Reparto a domicilio: La ramada, Pimpingos, Querocotillo, Santa cruz, Santo domingo de la capilla, Santo tomas. Jaen — Reparto a domicilio: Bellavista, Chontali, Las pirias, Sallique, San felipe, San jose del alto, Santa rosa. San ignacio — Recojo en agencia: Tabaconas. San ignacio — Reparto a domicilio: Namballe, San jose de lourdes. San miguel — Recojo en agencia: Bolivar (prov. san miguel - dpto. cajamarca), Niepos, San gregorio, Tongod. San miguel — Reparto a domicilio: Calquis, Union agua blanca. San pablo — Reparto a domicilio: San bernardino, San luis. Santa cruz — Reparto a domicilio: Catache, La esperanza. Huancavelica (42) Acobamba — Reparto a domicilio: Acobamba, Anta. Angaraes — Recojo en agencia: Santo tomas de pata. Angaraes — Reparto a domicilio: Secclla. Castrovirreyna — Recojo en agencia: Arma, Aurahua, Capillas, Chupamarca, Huachos, San juan, Tantara. Castrovirreyna — Reparto a domicilio: Castrovirreyna. Churcampa — Reparto a domicilio: Chinchihuasi, Cosme, Locroja. Huancavelica — Recojo en agencia: Conayca, Laria. Huancavelica — Reparto a domicilio: Acobambilla, Huayllahuara, Manta, Moya, Nuevo occoro, Vilca, Yauli. Huaytará — Recojo en agencia: Ayavi, Cordova, Laramarca, Ocoyo, Querco, San francisco de sangayaico, San isidro, Santiago de chocorvos, Santiago de quirahuara, Santo domingo de capillas. Tayacaja — Reparto a domicilio: Huachocolpa, Pichos, Quichuas, Quishuar, Salcahuasi, San marcos de rocchac, Surcubamba, Tintay puncu. Huánuco (40) Ambo — Reparto a domicilio: Cayna, Colpas, San francisco. Dos de mayo — Reparto a domicilio: La union. Huacaybamba — Recojo en agencia: Canchabamba, Cochabamba, Pinra. Huacaybamba — Reparto a domicilio: Huacaybamba. Huamalies — Recojo en agencia: Arancay, Chavin de pariarca, Jacas grande, Jircan, Miraflores, Punchao, Puños. Huamalies — Reparto a domicilio: Llata, Monzon, Singa, Tantamayo. Huánuco — Reparto a domicilio: Churubamba, San pablo de pillao. Lauricocha — Reparto a domicilio: Baños, Jesus, Jivia, Queropalca, Rondos, San miguel de cauri. Leoncio prado — Reparto a domicilio: Hermilio valdizan. Marañon — Reparto a domicilio: Cholon, Huacrachuco, Santa rosa de alto yanajanca. Pachitea — Reparto a domicilio: Chaglla, Panao. Puerto inca — Recojo en agencia: Codo del pozuzo. Yarowilca — Reparto a domicilio: Aparicio pomares, Cahuac, Chacabamba, Chavinillo, Obas, Pampamarca. Ica (6) Chincha — Recojo en agencia: San juan de yanac, San pedro de huacarpana. Chincha — Reparto a domicilio: Grocio prado. Ica — Recojo en agencia: Yauca del rosario. Palpa — Recojo en agencia: Tibillo. Pisco — Reparto a domicilio: Humay. Junín (25) Chanchamayo — Recojo en agencia: San luis de shuaro. Chupaca — Reparto a domicilio: San juan de iscos. Concepción — Reparto a domicilio: Andamarca, Cochas, Comas, Mariscal castilla, Orcotuna. Huancayo — Recojo en agencia: Pariahuanca, Pucara, Quilcas, Santo domingo de acobamba. Jauja — Recojo en agencia: Apata, Paccha, Sincos, Tunan marca. Jauja — Reparto a domicilio: Llocllapampa. Junín — Reparto a domicilio: Carhuamayo, Ondores. Satipo — Reparto a domicilio: Rio tambo. Tarma — Reparto a domicilio: La union, Palca, Palcamayo, Tapo. Yauli — Recojo en agencia: Chacapalpa, Marcapomacocha. La libertad (24) Ascope — Recojo en agencia: Chicama, Santiago de cao. Chepén — Reparto a domicilio: Pueblo nuevo. Gran chimu — Reparto a domicilio: Sayapullo. Julcan — Reparto a domicilio: Huaso. Otuzco — Recojo en agencia: Huaranchal. Otuzco — Reparto a domicilio: Agallpampa, Otuzco, Sinsicap. Pataz — Recojo en agencia: Huancaspata, Huaylillas, Huayo, Pataz, Pias, Santiago de challas. Pataz — Reparto a domicilio: Chillia, Parcoy, Tayabamba. Sanchez carrion — Reparto a domicilio: Cochorco, Sanagoran, Sartimbamba. Santiago de chuco — Reparto a domicilio: Mollebamba, Mollepata, Sitabamba. Lambayeque (8) Chiclayo — Reparto a domicilio: Lagunas, Tuman. Ferreñafe — Recojo en agencia: Cañaris, Incahuasi. Ferreñafe — Reparto a domicilio: Manuel antonio mesones muro, Pueblo nuevo. Lambayeque — Reparto a domicilio: Mochumi, Olmos. Lima (64) Cajatambo — Recojo en agencia: Copa, Gorgor, Huancapon. Cajatambo — Reparto a domicilio: Cajatambo. Cañete — Reparto a domicilio: Calango, San antonio, San luis, Zuñiga. Canta — Reparto a domicilio: Huaros. Huaral — Recojo en agencia: Atavillos alto, Atavillos bajo, Ihuari, Pacaraos, San miguel de acos, Santa cruz de andamarca, Sumbilca, Veintisiete de noviembre. Huarochirí — Recojo en agencia: Antioquia, Cuenca, Huarochirí, Lahuaytambo, Langa, Mariatana, San antonio, San juan de tantaranche, San lorenzo de quinti, San pedro de huancayre, Sangallaya, Santiago de anchucaya. Huarochirí — Reparto a domicilio: Callahuanca, Carampoma, Casapalca, Huachupampa, Huanza, Laraos, San andres de tupicocha, San bartolome, San damian, San jeronimo de surco, San juan de iris, San mateo de otao, San pedro de casta, Santa cruz de cocachacra, Santa eulalia, Santiago de tuna. Huaura — Recojo en agencia: Ambar, Checras, Santa leonor. Huaura — Reparto a domicilio: Vegueta. Oyón — Reparto a domicilio: Oyón. Yauyos — Recojo en agencia: Ayaviri, Cochas, Huampara, Huañec, Quinches, Tauripampa. Yauyos — Reparto a domicilio: Azángaro, Hongos, Huangascar, Lincha, Madean, Tanta, Viñac, Yauyos. Pasco (5) Daniel alcides carrion — Reparto a domicilio: Paucar. Oxapampa — Recojo en agencia: Constitucion. Oxapampa — Reparto a domicilio: Iscozacin, Puerto bermudez. Pasco — Reparto a domicilio: Paucartambo.	S/ 21.48	S/ 6.37
Arequipa, Cusco, Piura y otras localidades (134) Arequipa (36) Arequipa — Recojo en agencia: Santa rita de siguas. Arequipa — Reparto a domicilio: Alto selva alegre, Arequipa, Cayma, Cerro colorado, Chiguata, Jacobo hunter, Jose luis bustamante y rivero, Mariano melgar, Miraflores, Mollebaya, Paucarpata, Pocsi, Polobaya, Quequeña, Sabandia, San juan de siguas, San juan de tarucani, Santa isabel de siguas, Socabaya, Tiabaya, Vitor, Yanahuara, Yarabamba. Camaná — Reparto a domicilio: Mariano nicolas valcarcel, Ocoña, Quilca. Caraveli — Recojo en agencia: Atiquipa, Chaparra. Caraveli — Reparto a domicilio: Bella union, Cahuacho, Jaqui, Lomas, Quicacha, Yauca. Castilla — Reparto a domicilio: Andagua. Cajamarca (14) Cajabamba — Reparto a domicilio: Cachachi, Condebamba, Sitacocha. Cajamarca — Recojo en agencia: Asuncion, Chetilla, Cospan, Encañada, Jesus, San juan. Cajamarca — Reparto a domicilio: Cajamarca, Llacanora, Magdalena, Matara, Namora. Cusco (44) Acomayo — Recojo en agencia: Acopia, Acos, Mosoc llacta, Pomacanchi, Rondocan, Sangarara. Anta — Recojo en agencia: Chinchaypujio. Anta — Reparto a domicilio: Ancahuasi, Huarocondo, Limatambo, Mollepata, Pucyura, Zurite. Calca — Recojo en agencia: Lares, Yanatile. Calca — Reparto a domicilio: Coya, Lamay, San salvador, Taray. Canas — Recojo en agencia: Checca, Kunturkanki, Langui, Layo, Pampamarca, Quehue, Tupac amaru. Canas — Reparto a domicilio: Yanaoca. Canchis — Recojo en agencia: Checacupe, Combapata, Pitumarca. Canchis — Reparto a domicilio: San pedro, Tinta. Chumbivilcas — Recojo en agencia: Chamaca, Colquemarca. Chumbivilcas — Reparto a domicilio: Capacmarca, Santo tomas. Cusco — Recojo en agencia: Ccorca. Cusco — Reparto a domicilio: Cusco, Poroy, San jeronimo, San sebastián, Santiago, Saylla, Wanchaq. Madre de dios (8) Manu — Recojo en agencia: Fitzcarrald, Madre de dios, Salvacion. Tahuamanu — Recojo en agencia: Iñapari, Tahuamanu. Tambopata — Recojo en agencia: Las piedras, Puerto maldonado. Tambopata — Reparto a domicilio: Laberinto. Moquegua (15) General sanchez cerro — Recojo en agencia: Chojata, Coalaque, Ichuña, La capilla, Lloque, Matalaque, Omate, Puquina, Quinistaquillas, Ubinas, Yunga. Mariscal nieto — Recojo en agencia: Carumas, Cuchumbaya, San cristobal. Mariscal nieto — Reparto a domicilio: Torata. Piura (2) Piura — Reparto a domicilio: Piura, Veintiseis de octubre. Puno (3) San roman — Reparto a domicilio: Caracoto, Juliaca, San miguel. San martín (4) San martín — Reparto a domicilio: Cacatachi, La banda de shilcayo, Morales, Tarapoto. Tacna (4) Tacna — Reparto a domicilio: Alto de la alianza, Ciudad nueva, Pocollay, Tacna. Tumbes (2) Tumbes — Reparto a domicilio: Corrales, Tumbes. Ucayali (2) Coronel portillo — Reparto a domicilio: Nueva requena, Pucallpa.	S/ 17.35	S/ 6.84
Abancay, Andahuaylas, Moquegua y otras localidades (401) Apurímac (54) Abancay — Recojo en agencia: Chacoche, Circa, Huanipaca, Lambrama, Pichirhua, San pedro de cachora. Abancay — Reparto a domicilio: Abancay, Curahuasi, Tamburco. Andahuaylas — Reparto a domicilio: Andahuaylas, Andarapa, Huancaray, Jose maria arguedas, Kaquiabamba, Kishuara, Pacucha, San jeronimo, Santa maria de chicmo, Talavera, Tumay huaraca, Turpo. Antabamba — Recojo en agencia: El oro, Huaquirca, Pachaconas. Aymaraes — Reparto a domicilio: Capaya, Caraybamba, Chalhuanca, Colcabamba, Cotaruse, Ihuayllo, Justo apu sahuaraura, Sañayca, Soraya, Tapairihua, Tintay, Toraya, Yanaca. Chincheros — Reparto a domicilio: Chincheros, Cocharcas, Huaccana, Ocobamba, Ongoy, Ranracancha, Uranmarca, Uripa. Grau — Reparto a domicilio: Chuquibambilla, Curasco, Curpahuasi, Micaela bastidas, Pataypampa, Progreso, Santa rosa, Turpay, Vilcabamba. Arequipa (45) Arequipa — Recojo en agencia: La joya. Arequipa — Reparto a domicilio: Cerro verde, Characato, Sachaca, Yura. Camaná — Reparto a domicilio: Camaná, Jose maria quimper, Mariscal caceres, Nicolas de pierola, Samuel pastor. Caraveli — Recojo en agencia: Acari, Atico, Chala, Huanuhuanu. Castilla — Reparto a domicilio: Huancarqui, Tipan, Uraca. Caylloma — Recojo en agencia: Chivay. Caylloma — Reparto a domicilio: Achoma, Caylloma, Coporaque, El pedregal, Ichupampa, Lari, Lluta, Maca, Madrigal, San antonio de chuca, Sibayo, Tapay, Tuti, Yanque. Condesuyos — Reparto a domicilio: Andaray, Iray. Islay — Reparto a domicilio: Cocachacra, Dean valdivia, Islay, Mejia, Mollendo, Punta de bombon. La union — Reparto a domicilio: Alca, Charcana, Pampamarca, Tomepampa, Toro. Ayacucho (1) Huanca sancos — Recojo en agencia: Santiago de lucanamarca. Cajamarca (9) Cajabamba — Reparto a domicilio: Cajabamba. Cajamarca — Reparto a domicilio: Los baños del inca. Celendín — Reparto a domicilio: Celendín, Jose galvez. Contumazá — Reparto a domicilio: Santa cruz de toledo. Hualgayoc — Reparto a domicilio: Hualgayoc. San marcos — Reparto a domicilio: Jose manuel quiroz, San marcos. San miguel — Reparto a domicilio: El prado. Cusco (50) Anta — Reparto a domicilio: Anta, Cachimayo. Calca — Reparto a domicilio: Calca, Pisac. Canchis — Recojo en agencia: Marangani. Canchis — Reparto a domicilio: San pablo, Sicuani. Chumbivilcas — Recojo en agencia: Llusco, Quiñota, Velille. Espinar — Recojo en agencia: Alto pichigua, Condoroma, Coporaque, Ocoruro, Pallpata, Pichigua, Suyckutambo. Espinar — Reparto a domicilio: Espinar. La convencion — Recojo en agencia: Huayopata, Maranura, Quellouno, Santa teresa. La convencion — Reparto a domicilio: Kimbiri, Quillabamba. Paruro — Recojo en agencia: Accha, Colcha, Huanoquite, Paccaritambo, Pillpinto, Yaurisque. Paruro — Reparto a domicilio: Paruro. Paucartambo — Recojo en agencia: Caicay, Challabamba, Colquepata, Huancarani, Kosñipata. Quispicanchi — Recojo en agencia: Ccatca, Marcapata, Ocongate, Oropesa. Quispicanchi — Reparto a domicilio: Andahuaylillas, Huaro, Urcos. Urubamba — Reparto a domicilio: Chinchero, Huayllabamba, Machupicchu, Maras, Ollantaytambo, Urubamba, Yucay. Huánuco (1) Puerto inca — Reparto a domicilio: Tournavista. Junín (1) Satipo — Recojo en agencia: Vizcatan del ene. Madre de dios (1) Manu — Reparto a domicilio: Huepetuhe. Moquegua (5) Ilo — Reparto a domicilio: El algarrobal, Ilo, Pacocha. Mariscal nieto — Reparto a domicilio: Moquegua, Samegua. Piura (49) Ayabaca — Recojo en agencia: Frias, Paimas, Suyo. Huancabamba — Reparto a domicilio: Huancabamba, Sondor, Sondorillo. Morropon — Reparto a domicilio: Chulucanas, La matanza, Morropon, Salitral, San juan de bigote, Santa catalina de mossa, Santo domingo, Yamango. Paita — Reparto a domicilio: Amotape, Arenal, Colan, La huaca, Paita, Tamarindo, Vichayal. Piura — Reparto a domicilio: Castilla, Catacaos, Cura mori, El tallan, La arena, La union, Las lomas, Tambo grande. Sechura — Recojo en agencia: Bellavista de la union, Bernal, Cristo nos valga, Rinconada llicuar, Vice. Sechura — Reparto a domicilio: Sechura. Sullana — Recojo en agencia: Marcavelica. Sullana — Reparto a domicilio: Bellavista, Ignacio escudero, Lancones, Miguel checa, Querecotillo, Salitral, Sullana. Talara — Reparto a domicilio: El alto, La brea, Lobitos, Los organos, Mancora, Talara. Puno (80) Azángaro — Reparto a domicilio: Achaya, Arapa, Asillo, Azángaro, Caminaca, Chupa, Jose domingo choquehuanca, Muñani, Saman, San juan de salinas, Santiago de pupuja, Tirapata. Carabaya — Recojo en agencia: Corani, Ituata. Carabaya — Reparto a domicilio: Crucero, Macusani, Ollachea. Chucuito — Recojo en agencia: Kelluyo, Pisacoma. Chucuito — Reparto a domicilio: Juli, Pomata, Zepita. El collao — Recojo en agencia: Capazo. El collao — Reparto a domicilio: Ilave. Huancane — Recojo en agencia: Cojata, Inchupalla, Rosaspata. Huancane — Reparto a domicilio: Huancane, Huatasani, Pusi, Taraco, Vilque chico. Lampa — Recojo en agencia: Vilavila. Lampa — Reparto a domicilio: Cabanilla, Calapuja, Lampa, Nicasio, Ocuviri, Palca, Paratia, Pucara, Santa lucia. Melgar — Recojo en agencia: Cupi. Melgar — Reparto a domicilio: Llalli, Macari, Nuñoa, Orurillo, Santa rosa, Umachiri. Moho — Recojo en agencia: Huayrapata. Moho — Reparto a domicilio: Conima, Tilali. Puno — Reparto a domicilio: Acora, Atuncolla, Capachica, Chucuito, Coata, Huata, Mañazo, Paucarcolla, Pichacani, Plateria, Puno, San antonio, Tiquillaca, Vilque. San antonio de putina — Recojo en agencia: Ananea, Pedro vilca apaza, Quilcapuncu. San antonio de putina — Reparto a domicilio: Putina. San roman — Reparto a domicilio: Cabana, Cabanillas. Sandia — Recojo en agencia: Alto inambari, Cuyocuyo, Quiaca. Yunguyo — Recojo en agencia: Copani, Ollaraya, Tinicachi, Unicachi. Yunguyo — Reparto a domicilio: Yunguyo. San martín (69) Bellavista — Reparto a domicilio: Bajo biavo, Bellavista, Huallaga, San pablo, San rafael. El dorado — Reparto a domicilio: Agua blanca, San jose de sisa, San martín, Santa rosa, Shatoja. Huallaga — Reparto a domicilio: El eslabon, Piscoyacu, Sacanche, Saposoa, Tingo de saposoa. Lamas — Reparto a domicilio: Caynarachi, Cuñumbuqui, Lamas, Pinto recodo, Roque, Rumisapa, San roque de cumbaza, Shanao, Tabalosos, Zapatero. Mariscal caceres — Recojo en agencia: Pachiza, Pajarillo. Mariscal caceres — Reparto a domicilio: Campanilla, Huicungo, Juanjui. Moyobamba — Reparto a domicilio: Calzada, Habana, Jepelacio, Moyobamba, Soritor, Yantalo. Picota — Recojo en agencia: San hilarion. Picota — Reparto a domicilio: Buenos aires, Caspisapa, Picota, Pilluana, Pucacaca, San cristobal, Shamboyacu, Tingo de ponasa, Tres unidos. Rioja — Reparto a domicilio: Awajun, Elias soplin vargas, Naranjos, Nueva cajamarca, Posic, Rioja, San fernando, Yorongos, Yuracyacu. San martín — Recojo en agencia: Chazuta, Juan guerra, Sauce, Shapaja. San martín — Reparto a domicilio: Alberto leveau, El porvenir, Papaplaya, San antonio. Tocache — Recojo en agencia: Santa lucia. Tocache — Reparto a domicilio: Nuevo progreso, Polvora, Shunte, Tocache, Uchiza. Tacna (19) Candarave — Reparto a domicilio: Cairani, Curibaya, Huanuara, Quilahuani. Jorge basadre — Reparto a domicilio: Ite. Tacna — Recojo en agencia: Palca. Tacna — Reparto a domicilio: Calana, Coronel gregorio albarracin lanchipa, Inclan, La yarada los palos, Pachia, Sama. Tarata — Reparto a domicilio: Chucatamani, Estique, Estique-pampa, Sitajara, Tarata, Tarucachi, Ticaco. Tumbes (9) Contralmirante villar — Reparto a domicilio: Zorritos. Tumbes — Reparto a domicilio: La cruz, Pampas de hospital, San jacinto, San juan de la virgen. Zarumilla — Recojo en agencia: Papayal. Zarumilla — Reparto a domicilio: Aguas verdes, Matapalo, Zarumilla. Ucayali (8) Atalaya — Reparto a domicilio: Atalaya, Sepahua. Coronel portillo — Reparto a domicilio: Campoverde, Manantay, Yarinacocha. Padre abad — Reparto a domicilio: Aguaytía, Irazola, Neshuya.	S/ 21.06	S/ 8.50
Amantani, Chalaco, Potoni y otras localidades (155) Amazonas (3) Condorcanqui — Recojo en agencia: El cenepa. Condorcanqui — Reparto a domicilio: Rio santiago, Santa maria de nieva. Apurímac (29) Andahuaylas — Reparto a domicilio: Chiara, Huancarama, Huayana, Pacobamba, Pampachiri, Pomacocha, San antonio de cachi, San miguel de chaccrampa. Antabamba — Recojo en agencia: Juan espinoza medrano, Oropesa, Sabaino. Antabamba — Reparto a domicilio: Antabamba. Aymaraes — Reparto a domicilio: Chapimarca, Lucre, Pocohuanca, San juan de chacña. Chincheros — Recojo en agencia: Rocchacc. Chincheros — Reparto a domicilio: El porvenir. Cotabambas — Recojo en agencia: Cotabambas, Coyllurqui, Mara. Cotabambas — Reparto a domicilio: Challhuahuacho, Haquira, Tambobamba. Grau — Reparto a domicilio: Gamarra, Huayllati, Mamara, San antonio, Virundo. Arequipa (28) Caraveli — Recojo en agencia: Caraveli. Castilla — Recojo en agencia: Choco, Orcopampa. Castilla — Reparto a domicilio: Aplao, Ayo, Chachas, Chilcaymarca, Machaguay, Pampacolca, Uñon, Viraco. Caylloma — Reparto a domicilio: Cabanaconde, Callalli, Huambo, Huanca, Tisco. Condesuyos — Recojo en agencia: Cayarani, Chuquibamba. Condesuyos — Reparto a domicilio: Chichas, Rio grande, Salamanca, Yanaquihua. La union — Recojo en agencia: Cotahuasi. La union — Reparto a domicilio: Huaynacotas, Puyca, Quechualla, Sayla, Tauria. Ayacucho (1) Sucre — Reparto a domicilio: Belen. Cajamarca (11) Contumazá — Reparto a domicilio: Tantarica. Hualgayoc — Reparto a domicilio: Chugur. San marcos — Reparto a domicilio: Chancay, Eduardo villanueva, Gregorio pita, Ichocan, Jose sabogal. San miguel — Recojo en agencia: Catilluc, La florida, Nanchoc. San miguel — Reparto a domicilio: Llapa. Cusco (17) Acomayo — Reparto a domicilio: Acomayo. Chumbivilcas — Recojo en agencia: Livitaca. La convencion — Recojo en agencia: Inkawasi, Megantoni, Ocobamba, Vilcabamba, Villa kintiarina, Villa virgen. La convencion — Reparto a domicilio: Echarate. Paruro — Recojo en agencia: Ccapi, Omacha. Paucartambo — Reparto a domicilio: Paucartambo. Quispicanchi — Recojo en agencia: Camanti, Ccarhuayo, Cusipata, Quiquijana. Quispicanchi — Reparto a domicilio: Lucre. Huancavelica (2) Tayacaja — Recojo en agencia: Andaymarca. Tayacaja — Reparto a domicilio: Santiago de tucuma. Huánuco (1) Puerto inca — Reparto a domicilio: Puerto inca. La libertad (1) Bolivar — Reparto a domicilio: Bolivar (prov. bolivar - dpto. la libertad). Madre de dios (2) Tahuamanu — Recojo en agencia: Iberia. Tambopata — Reparto a domicilio: Mazuco (inambari). Piura (14) Ayabaca — Recojo en agencia: Jilili, Lagunas, Montero, Pacaipampa, Sapillica, Sicchez. Ayabaca — Reparto a domicilio: Ayabaca. Huancabamba — Recojo en agencia: Huarmaca, Lalaquiz, San miguel de el faique. Huancabamba — Reparto a domicilio: Canchaque, El carmen de la frontera. Morropon — Reparto a domicilio: Buenos aires, Chalaco. Puno (27) Azángaro — Reparto a domicilio: Potoni, San anton, San jose. Carabaya — Recojo en agencia: Coasa, Usicayos. Carabaya — Reparto a domicilio: Ajoyani, Ayapata, San gaban. Chucuito — Recojo en agencia: Huacullani. Chucuito — Reparto a domicilio: Desaguadero. El collao — Recojo en agencia: Conduriri, Santa rosa. El collao — Reparto a domicilio: Pilcuyo. Melgar — Recojo en agencia: Antauta. Melgar — Reparto a domicilio: Ayaviri. Moho — Reparto a domicilio: Moho. Puno — Recojo en agencia: Amantani. San antonio de putina — Recojo en agencia: Sina. Sandia — Recojo en agencia: Limbani, Patambuco, Phara, San juan del oro, San pedro de putina punco, Yanahuaya. Sandia — Reparto a domicilio: Sandia. Yunguyo — Recojo en agencia: Anapia, Cuturapi. San martín (5) Bellavista — Reparto a domicilio: Alto biavo. Huallaga — Reparto a domicilio: Alto saposoa. Lamas — Reparto a domicilio: Barranquita. San martín — Reparto a domicilio: Chipurana, Huimbayoc. Tacna (5) Candarave — Reparto a domicilio: Camilaca, Candarave. Jorge basadre — Reparto a domicilio: Locumba, Toquepala. Tarata — Reparto a domicilio: Susapaya. Tumbes (2) Contralmirante villar — Reparto a domicilio: Canoas de punta sal, Casitas. Ucayali (7) Atalaya — Reparto a domicilio: Tahuania, Yurua. Coronel portillo — Reparto a domicilio: Iparia, Masisea. Padre abad — Reparto a domicilio: Alexander von humboldt, Curimana. Purus — Reparto a domicilio: Purus.	S/ 30.09	S/ 11.80

Este cuadro incluye Lima (Departamento). Dos localidades de un mismo departamento pueden tener tarifas o modalidades de entrega distintas; consulta el distrito dentro de su provincia.

2.3. Loreto por localidad

Ver tarifas y localidades: Loreto por localidad

Localidades	Hasta 1 kg	Por cada kg extra*
Yurimaguas, Contamana y otras localidades (4) Loreto Alto amazonas — Recojo en agencia: Teniente cesar lopez rojas. Alto amazonas — Reparto a domicilio: Yurimaguas. Ucayali — Reparto a domicilio: Contamana, Pampa hermosa.	S/ 21.06	S/ 8.50
Iquitos, Punchana y otras localidades (7) Loreto Maynas — Recojo en agencia: Alto nanay, Fernando lores, Indiana. Maynas — Reparto a domicilio: Belen, Iquitos, Punchana, San juan bautista.	S/ 24.72	S/ 10.15
Nauta, Mazan, Requena y otras localidades (6) Loreto Loreto — Recojo en agencia: Urarinas. Loreto — Reparto a domicilio: Nauta. Maynas — Recojo en agencia: Mazan. Requena — Recojo en agencia: Jenaro herrera, Yaquerana. Requena — Reparto a domicilio: Requena.	S/ 29.91	S/ 10.86
Caballococha, Lagunas, Putumayo y otras localidades (31) Loreto (31) Alto amazonas — Recojo en agencia: Jeberos. Alto amazonas — Reparto a domicilio: Balsapuerto, Lagunas, Santa cruz. Loreto — Recojo en agencia: Parinari, Tigre, Trompeteros. Mariscal ramon castilla — Recojo en agencia: Pebas, San pablo, Yavari. Mariscal ramon castilla — Reparto a domicilio: Caballococha. Maynas — Recojo en agencia: El estrecho, Napo, Teniente manuel clavero, Torres causana. Putumayo — Recojo en agencia: Rosa panduro, Teniente manuel clavero, Yaguas. Putumayo — Reparto a domicilio: Putumayo. Requena — Recojo en agencia: Alto tapiche, Capelo, Emilio san martin, Maquia, Puinahua, Saquena, Soplin, Tapiche. Ucayali — Reparto a domicilio: Inahuaya, Padre marquez, Sarayacu, Vargas guerra.	S/ 30.09	S/ 11.80
San lorenzo, Andoas y otras localidades (6) Loreto Datem del marañón — Recojo en agencia: Andoas, Cahuapanas, Manseriche, Morona, Pastaza. Datem del marañón — Reparto a domicilio: San lorenzo.	S/ 36.99	S/ 12.98

Si no conseguimos identificar una localidad de Loreto al cotizar, se aplica la tarifa de respaldo de transporte de S/ 24.72 hasta 1 kg y S/ 10.15* por cada kg extra o fracción, y coordinaremos la precisión del destino. Esto no garantiza reparto a domicilio en una localidad cuya modalidad sea recojo en agencia. El importe aceptado al pagar se mantiene conforme a la sección 2.4.

2.4. Importe confirmado y cobertura

El importe de envío que aceptas al pagar se mantiene para ese pedido, salvo que sea necesario corregir una dirección que ingresaste incorrectamente y el destino corregido tenga una tarifa distinta (sección 8). Pet Pro asume las diferencias posteriores por peso, volumen, tamaño del paquete o división en varios bultos, incluidos los pedidos superiores a 25 kg. No te cobraremos un suplemento posterior por estos conceptos.

Proporciona departamento, provincia, distrito, dirección y referencias correctos. Que aparezca un costo de envío no garantiza la cobertura de cualquier dirección: la entrega está sujeta a la cobertura de Olva para el punto concreto. Si necesitamos precisar la dirección o coordinar una alternativa disponible, nos comunicaremos contigo. Las incidencias y los cambios de dirección se atienden conforme a la sección 8.

2.5. Tarifa del envío express

El envío express cuesta S/10, S/15 o S/20 según el distrito de Lima (Metropolitana) o Callao: S/10 en la zona urbana, S/15 en alrededores y S/20 en la zona periférica, correspondientes a los tres grupos de localidades de la sección 2.1. La tarifa exacta y la disponibilidad se muestran antes de pagar, al identificar el distrito.

Todos los productos y unidades solicitados deben estar habilitados y contar con stock disponible para express. Si alguno no cumple estas condiciones o el pedido incluye refrigerados, no se ofrece esta opción. Consulta los plazos en la sección 1.2. El envío express siempre es pagado: la promoción de envío regular gratuito no lo convierte en gratuito. Pet Pro asume el empaque, sin cobro adicional al cliente.

3. Empaque sin costo adicional

El empaque corre por cuenta de Pet Pro. No se cobra al cliente ni se añade a la tarifa de transporte. Esto aplica a los envíos regulares, express y especiales, sean pagados o gratuitos.

Por ejemplo, en una localidad de tarifa urbana, un envío regular pagado de 1 kg cuesta S/ 6.61; uno de 2 kg cuesta S/ 8.39, con IGV incluido. Si hace falta otro tamaño de empaque o dividir el pedido en varios bultos, no añadiremos un suplemento posterior por estos conceptos (sección 2.4).

4. Confirmación y seguimiento

Desde cuándo se cuenta el plazo

Para el envío regular y el especial de refrigerados, el plazo se cuenta desde el día hábil siguiente a la aprobación del pago por Mercado Pago, salvo los casos indicados a continuación. El envío express se rige por el plazo y horario de la sección 1.2; no se le añade un día de preparación. La preparación tarda como máximo un (1) día hábil desde el inicio del plazo que corresponda y ya está incluida en el tiempo total de entrega; no se suma nuevamente a los plazos del cuadro. Un pago mediante PagoEfectivo puede quedar pendiente hasta que completes el abono; mientras esté pendiente, todavía no empieza el plazo de entrega.

Si falta stock después de la compra

Si transcurren 24 horas desde nuestro aviso sin recibir tu respuesta, al cumplirse ese plazo iniciaremos el proceso de envío con los productos disponibles, excluyendo los que tengan quiebre de stock. Son 24 horas corridas, incluidos sábados, domingos y feriados. Si confirmas antes el envío parcial, iniciaremos el proceso con esa confirmación. El plazo estimado de entrega se cuenta desde el día hábil siguiente a tu confirmación o al vencimiento de las 24 horas, según corresponda. Te reembolsaremos lo pagado por los productos no disponibles sin condicionar el inicio del proceso de envío al registro o la acreditación de ese reembolso. Si ningún producto puede enviarse, anularemos el pedido y devolveremos el total, incluido el envío. El envío parcial no genera un cobro adicional aunque el subtotal quede por debajo del monto para envío gratuito.

Otras discrepancias en la información del producto

Si la incidencia corresponde a otra discrepancia en la información del producto, el plazo para responder es de un (1) día hábil y el plazo estimado de entrega del envío parcial se cuenta desde el día hábil siguiente a tu confirmación o al vencimiento de ese plazo, conforme a la sección 3 de nuestros Términos del servicio.

Validación de los productos de venta restringida

Si los productos que se enviarán incluyen alguno de venta restringida, el plazo se cuenta desde el día hábil siguiente a la validación de la receta y del RUC de la veterinaria (sección 6.1). Si además existe una incidencia de disponibilidad o información, se cuenta desde el día hábil siguiente al último de estos hechos: esa validación y la confirmación del envío parcial o el vencimiento del plazo para responder. No despachamos productos restringidos antes de validar la receta y el RUC.

Cómo seguir tu pedido

Cuando esté disponible el número de seguimiento, te lo enviaremos por correo. Podrás consultar el estado en el seguimiento oficial de Olva o escribirnos con tu número de pedido.

4.1. Envíos de compras recurrentes

Esta sección se aplica a las compras recurrentes.

Cada compra recurrente confirmada genera un pedido con su propio envío. El intervalo elegido, inicialmente cuatro semanas (28 días), indica cuándo se repite la compra; los plazos de entrega se cuentan conforme a las reglas de la sección 4 y no implican entregas en una fecha exacta cada 28 días.

Antes de cada cobro se revisarán los productos y cantidades disponibles y se calculará el envío para los artículos incluidos y la dirección de esa recurrencia, conforme a las tarifas y condiciones aplicables. Si falta un producto, se enviarán únicamente los disponibles, sin sustituciones; si quedan menos unidades, se incluirán solo esas unidades. Los productos y cantidades originales seguirán guardados para ciclos posteriores.

Si no queda ningún producto disponible o no existe envío para la dirección registrada, se omitirá el ciclo sin cobrar ni generar un despacho. El detalle del pedido identificará lo incluido. Los productos y cantidades omitidos podrán consultarse en el historial del portal de compras recurrentes. Si necesitas cambiar de dirección, comunícalo antes de la siguiente compra y verifica que el cambio quedó confirmado. Las condiciones del envío especial (sección 6) y los canales de atención de incidencias de esta política también se aplican a las compras recurrentes.

5. Cobertura y modalidades de entrega

En Pet Pro priorizamos la entrega a domicilio donde Olva tiene reparto habilitado. En las localidades cuya modalidad es recojo en agencia, el envío llega a una tienda habilitada del operador para que lo recojas. En la opción de Envío regular se indica reparto o recojo cuando se identifica el destino. Si la modalidad figura por confirmar o hay dudas sobre la localidad, la confirmaremos contigo antes del despacho. Los envíos con reparto a domicilio contemplan hasta dos intentos de entrega. Si Olva te llama para confirmar tu presencia, puedes consultar directamente con ellos la posibilidad de recoger tu pedido en un punto habilitado, incluso antes del primer intento; este cambio está sujeto a disponibilidad y confirmación de Olva. Los productos refrigerados y los de venta restringida tienen condiciones propias (sección 6).

Atendemos destinos en los 24 departamentos y el Callao, sujetos a la cobertura y modalidad habilitada por Olva para la localidad y el punto concreto. El listado de cobertura distingue 1,381 destinos con reparto y 492 con recojo en agencia. Que una localidad figure con reparto no garantiza acceso a todos sus sectores; algunas zonas requieren coordinación adicional. Los productos refrigerados solo se envían a Lima (Metropolitana) y el Callao (sección 6).

Entrega a domicilio

Proporciona una dirección completa y asegúrate de que una persona adulta pueda recibir el pedido. La entrega se realiza en el acceso al domicilio, conforme a las condiciones del operador. Si Olva te llama para confirmar tu presencia, puedes consultar con ellos un cambio a recojo en un punto habilitado, incluso antes del primer intento. Este cambio está sujeto a disponibilidad y confirmación de Olva.

Recojo en agencia

En las localidades con esta modalidad, el envío llega a una tienda habilitada del operador y debes recogerlo allí. Coordinaremos contigo el punto disponible y los datos necesarios para recogerlo. Cuando la opción de Envío regular indique recojo, esa es la modalidad del servicio y no equivale a entrega a domicilio. Cuando la modalidad esté por confirmar, la confirmaremos contigo antes del despacho. Si tienes dudas sobre la cobertura o necesitas confirmar el punto de recojo antes de comprar, escríbenos.

Cómo elegir la región en el checkout

Lima (Metropolitana) corresponde a los 43 distritos de la provincia de Lima. Lima (Departamento) corresponde a las otras nueve provincias del departamento de Lima: Barranca, Cajatambo, Canta, Cañete, Huaral, Huarochirí, Huaura, Oyón y Yauyos. Callao se selecciona por separado y no forma parte del departamento de Lima.

El beneficio depende del destino real. Las provincias de Lima fuera de Lima Metropolitana se cotizan como destinos provinciales: desde S/100 después de descuentos se evalúa un descuento de hasta S/6.61 una sola vez, que puede ser menor o no aplicarse según el conjunto del pedido. Por debajo de S/100 se cobra el flete completo. Si seleccionas por error «Lima (Departamento)» para una dirección de Lima Metropolitana, o al revés, verificamos el distrito, la ciudad y el código postal para calcular la tarifa y el beneficio correctos. La selección equivocada no modifica la cobertura real.

6. Productos refrigerados y de venta restringida

Los productos con la insignia Refrigerado no van por envío regular: los entrega nuestro encargado de despacho, con el envío especial que se describe a continuación. Los de venta restringida, que solo vendemos a veterinarias, se envían con envío regular a todo el Perú, con las tarifas de la sección 2 y los plazos de las secciones 1 y 4, una vez validados la receta y el RUC de la veterinaria (sección 6.1); si además son refrigerados, se aplica la sección 6.2. En todo lo demás se aplica esta política.

Envío especial de refrigerados: cobertura, costo e intentos

• Cobertura. Solo Lima (Metropolitana) y el Callao. Si tu dirección está en Lima (Metropolitana), elige en el checkout la región «Lima (Metropolitana)», no «Lima (Departamento)». Si seleccionas una región de Lima equivocada, el checkout verifica el distrito, la ciudad y el código postal para confirmar la cobertura. Los destinos reales fuera de Lima Metropolitana y Callao no cuentan con este servicio.
• Tarifa. S/ 15 por pedido; gratis en pedidos desde S/ 200 (subtotal de productos). Si en el mismo pedido compras productos no refrigerados, el costo total puede sumar el envío especial de refrigerados y un único envío para todos los demás productos, según el destino, el subtotal después de descuentos y las exclusiones del envío regular gratuito. Revisa el importe total antes de pagar. Los productos refrigerados y los no refrigerados pueden llegar en entregas distintas.
• Plazo. Hasta 3 días hábiles, contados como se indica en la sección 4. Coordinaremos contigo la entrega por WhatsApp o por teléfono.
• Un intento de entrega incluido. Si la entrega no se concreta por un motivo atribuible al cliente, por ejemplo porque no hay quien reciba el pedido o la dirección es incorrecta, un nuevo intento cuesta S/ 15, aunque el envío original haya sido gratis. Si no lo pides dentro de los 2 días hábiles siguientes, anulamos los productos de esa entrega y te devolvemos lo pagado por ellos, con el tratamiento de los gastos de envío indicado a continuación. Si el motivo es atribuible a Pet Pro, el nuevo intento no tiene costo.
• Gastos de envío especial. Si un intento de entrega no se concreta por un motivo atribuible al cliente, no se devuelve lo pagado por el envío especial inicial ni por los nuevos intentos efectivamente realizados, incluidos los S/ 15 del segundo intento. Estos importes corresponden al servicio de envío ya prestado. Si se anulan los productos y el envío inicial fue gratis, descontamos S/ 15 de la devolución por ese primer intento. Los gastos de envío ya pagados no se vuelven a descontar del reembolso. Esta regla no se aplica a incumplimientos atribuibles a Pet Pro.

6.1. Productos de venta restringida

Los productos de venta restringida solo los vendemos a veterinarias, en cantidades limitadas. Los identificamos con la insignia Solo veterinarias y con el aviso «Venta exclusiva a veterinarias» en su ficha; algunos, además, son de venta bajo receta de prescripción restringida según SENASA. Los despachamos solo después de validar la receta y el RUC de la veterinaria que nos envías. En estos pedidos, el plazo de entrega se cuenta conforme a la sección 4, una vez validados la receta y el RUC y resuelta cualquier incidencia de disponibilidad o información que corresponda.

Recibimos la receta solo de forma virtual: después de comprar, envíanos una foto o un PDF legible de la receta, junto con el RUC de la veterinaria y tu número de pedido, por WhatsApp al +51 904 179 177 o a contacto@petpro.pe. No necesitas entregar la receta original al recibir el pedido. Estos productos se envían con envío regular a todo el Perú, con las tarifas de la sección 2; si además requieren cadena de frío, se aplica la sección 6.2. Revisamos cada pedido de forma individual y la cantidad que podemos atender cada mes es limitada: si el pedido no corresponde a una veterinaria o no podemos atenderlo, te avisaremos y te devolveremos lo pagado. Las condiciones completas están en la sección 7.2 de nuestra Política de reembolso.

6.2. Conservación de los productos refrigerados

Los productos con la insignia Refrigerado (vacunas, sueros y otros productos que, según el fabricante, requieren cadena de frío) deben mantenerse entre 2 y 8 °C hasta que los recibes. Por eso:

• No los enviamos a provincias, porque con los plazos de entrega disponibles no podemos garantizar su temperatura.
• Cómo los enviamos. Nuestro encargado de despacho los lleva en una caja de tecnopor aislante con geles refrigerantes, directo a tu dirección y el mismo día en que salen de refrigeración. Debe recibirlos una persona adulta que pueda guardar el producto en la refrigeradora. El tecnopor y los geles están incluidos, sin un cargo adicional de empaque.
• Si no podemos garantizar la cadena de frío. Si por cualquier motivo no podemos entregarlo en estas condiciones, te avisaremos y anularemos el producto refrigerado, con la devolución de lo pagado por él y por su envío.
• Al recibirlo. Guárdalo de inmediato en la refrigeradora, en su caja original y sin congelarlo. Si al abrir la caja los geles ya no están fríos, el producto está congelado o el empaque está dañado, no lo uses y escríbenos el mismo día con fotos (sección 8).

7. Al recibir tu pedido

Te recomendamos revisar el paquete delante del repartidor. Si el embalaje está abierto, mojado o golpeado, puedes rechazar la entrega y avisarnos. Si ya lo recibiste y encuentras un problema, te recomendamos comunicarlo dentro de las primeras 48 horas y adjuntar fotos del producto y del empaque para facilitar la verificación. Este plazo es una recomendación y no limita tus derechos legales ni impide reclamar posteriormente por un defecto o incumplimiento.

8. Si ocurre una incidencia

• Dirección incorrecta o incompleta. Escríbenos apenas lo adviertas. Antes del despacho no cobramos por corregir los datos de la dirección. Si la dirección que ingresaste era incorrecta y el destino corregido tiene otra tarifa de envío, te informaremos el nuevo importe y coordinaremos contigo la regularización de la diferencia antes del despacho; no haremos un cobro automático. Si ya está en tránsito, un redireccionamiento solicitado por el cliente puede generar un costo del courier, que te informaremos antes de gestionarlo.
• Retraso. Los plazos consideran las condiciones habituales de la ruta. Bloqueos, clima o restricciones locales pueden afectarlos. Si se supera el plazo, Pet Pro gestionará la incidencia con el courier, te informará y coordinará la solución legalmente correspondiente, incluida la entrega o el reembolso cuando proceda. No necesitas reclamar primero al courier.
• Entrega no concretada. Si no se concreta la entrega a domicilio o el recojo en agencia que corresponda al servicio contratado o a un cambio acordado y confirmado, el operador tramitará el retorno del envío al origen. Nos comunicaremos contigo para gestionar un nuevo envío o el reembolso que corresponda. Si la causa es exclusivamente la ausencia o los datos incorrectos del cliente, el retorno y el nuevo envío pueden generar costos a su cargo, previamente informados. Si la causa es atribuible a Pet Pro, la solución no tendrá costo adicional para el cliente. En el envío especial (productos refrigerados) se aplica la sección 6.
• Producto equivocado, dañado, vencido, incompleto o con conservación comprometida. Contáctanos para gestionar la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable. Si el problema es atribuible a Pet Pro, asumiremos los costos de retorno y reenvío correspondientes. Consulta nuestra Política de reembolso.

9. Contacto

WhatsApp: +51 904 179 177
Correo: contacto@petpro.pe

RANKANA S.A.C. — RUC 20553695423
No contamos con atención ni recojo presencial.